予約はどのようにすればいいですか？
・宿泊予約は、お電話にて承ります。023-655-2018までご連絡ください。
宿泊料はいくらですか？
・部屋種、人数、宿泊日数等により異なります。
・詳しくはお電話にてお問い合わせください。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
＜チェックイン＞
・16:00から（夜21時以降のチェックインの場合は、21時まで電話で連絡してください）

＜チェックアウト＞
・10:00まで

※チェックイン・チェックアウト時間の延長も可能です。ご予約時にお問い合わせください。
食事の時間は何時ですか？
＜夕食＞
・18:00〜20:00

＜朝食＞
・6:30〜8:00

※食事は事前のご予約が必要です。宿泊のご予約時にお申し付けください。
※夕食は「宿泊費＋1,000円」、朝食は「宿泊費＋500円」（全て税別）です。
駐車場はありますか？大型車でも大丈夫ですか？
・第一駐車場が20台、第二駐車場が20台、駐車可能です。大型車も問題なく駐車できます。
インターネットは利用できますか？
・全館、無料でWifiを利用できます。パスワードはフロントまでお問い合わせください。
アメニティはありますか？
以下のアメニティをご用意しております。
・歯ブラシ
・髪ぞり
・シャンプー
・ボディーソープ
・フェイスタオル
・バスタオル
※プランにより、アメニティがつかない場合があります。
送迎はしてもらえますか？
・送迎可能な場合がありますので、ご予約時にお問い合わせください。
喫煙可能な部屋はありますか？
・大変恐縮ですが、全室禁煙となっております。
・喫煙所はエントランスにございますのでご利用ください。
最寄り駅はどこですか？
・最寄り駅はJR高擶駅（奥羽本線）です。
・駅からタクシーをご利用の場合は、JR天童駅（山形新幹線・奥羽本線）が便利です。
宿泊者以外の入室はできますか？
・大変恐縮ですが、宿泊者以外の方の入室はお断りしております。
ルームサービスはありますか？
・大変恐縮ですが、ルームサービスは実施しておりません。
・持ち込みは可能ですので、お部屋に備え付けの冷蔵庫もご利用ください。
・最寄りのコンビニは徒歩5分のセブンイレブンです。
氷はありますか？
・フロントにお申し付けください。
洗濯はできますか？
・コインランドリーを完備しております。1回200円でご利用いただけます。
・洗剤が必要な方は、フロントにて販売しております。
長期滞在時の部屋の清掃はありますか？
・連泊については簡易清掃になります。
・アメニティの交換・補充はフロントにお申し付けください。
宅配便の荷受・発送はできますか？
＜荷受＞
・どの宅配業者でも、荷受可能です。
※チェックイン前の荷受に関しては、ご予約時に予めお申し付けください。

＜発送＞
・クロネコヤマトの着払いのみ可能です。
門限はありますか？
・門限はありません。
・外出時、ルームキーをお持ちになっても構いませんが、紛失の場合は交換費用を頂戴します。
大浴場はありますか？
・男湯・女湯ともに大浴場がございます。
・ご利用時間は16:00〜22:00です。
会議室はありますか？
・会議室のご用意は可能です。023-655-2018までお問い合わせください。
荷物を預かってもらうことはできますか？
・フロントにてお預かりします。
子供料金はいくらですか？
・未就学児童のお子様で、寝具無しの場合は料金はかかりません。
・小学生以上のお子様は、大人と同じ料金となります。
・小学生以上のお子様の添い寝はできません。
支払いはどのような方法が利用できますか？
・現金
・クレジットカード（VISA, MASTER, JCB, AMEX, UC, DC）
・請求書払い（法人の場合のみ）
※電子マネー、商品券などでのお支払いはできません。
キャンセル料はかかりますか？
＜個人のお客様＞
・前日まで：キャンセル料はかかりません。
・当日：ご予約料金の100%（全額）をキャンセル料として頂戴します。

＜団体のお客様＞
・ご予約時にお問い合わせください。